春節(jié)臨近，返鄉(xiāng)客流攀升，蚌埠高鐵南站公交站作為重要交通接駁點(diǎn)，日均客流量顯著增長。為保障旅客出行順暢，蚌埠公交啟動(dòng)志愿者服務(wù)活動(dòng)，每日客流高峰時(shí)段安排1-2名志愿者駐守，以專業(yè)服務(wù)為旅客返鄉(xiāng)路添溫情。

在公交站臺(tái)，志愿者們分工協(xié)作、忙而有序：精準(zhǔn)解答128路、138路等熱門線路走向、換乘點(diǎn)及末班車時(shí)間咨詢；在安全線旁引導(dǎo)乘客有序候車乘車，及時(shí)提醒安全注意事項(xiàng)，緩解高峰擁擠隱患；主動(dòng)幫扶攜帶大件行李、老人及行動(dòng)不便的乘客，搬運(yùn)行李、攙扶上下車，驅(qū)散旅客旅途疲憊。

1月9日上午，一名乘坐輪椅的殘疾旅客到站，志愿者立即上前通過無障礙通道幫扶其登上公交車，并細(xì)心固定好輪椅。旅客連連致謝，感嘆出行全程周到暖心。這一幕，正是蚌埠公交志愿者守護(hù)“春運(yùn)最后一公里”的生動(dòng)縮影。

下一步，蚌埠公交將結(jié)合高鐵到站高峰規(guī)律，動(dòng)態(tài)調(diào)整志愿服務(wù)力量，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，保障公交與高鐵無縫對接，以更貼心細(xì)致的服務(wù)，守護(hù)旅客平安返鄉(xiāng)，讓春節(jié)更具溫度。